Contact
Poți lua legătura cu noi prin telefon, email sau rețele sociale pentru orice întrebare legată de produsele noastre, termene de livrare, comenzi personalizate și orice altceva credeți că v-am putea fi de folos.
Ia legătura cu noi
Urmăriți-ne
Întrebări Frecvente
Plata se poate face prin:
- Ramburs (Cont colector) – cu plata la curier.
- Ordin de plată – transfer direct în contul nostru
Livrarea
Prin curierat rapid: 19 lei*
Pentru coletele până la 1 kg. Pentru cele care depășesc 1 kg, se plusează 1 leu/kg
IMPORTANT:
- Nu avem toate produsele în stoc, dar pot fi refăcute la comandă. Veți fi anunțat printr-un email despre disponibilitatea produsului și termenul de livrare.
- Pot exista mici diferențe în imaginea de pe site și produsul refăcut la comandă, dar nu vor fi modificări esențiale.
- Putem personaliza majoritatea modelelor, inclusiv culori, format și număr de file. În acest caz, ar putea exista niște costuri suplimentare, despre care veți fi notificat.
- În cazul plății prin transfer bancar, aveți la dispoziție 48 de ore pentru a prezenta dovada plății (email: kraftartcom@gmail.com sau whatsapp – 0723590301), altfel comanda va fi anulată. Livrarea se face după primirea dovezii plății.
- Preluarea locală este posibila doar din Iași. Vă vom contacta pentru a stabili detaliile.
După ce adăugați produsele în coș, veți fi redirecționați pe pagina de facturare unde completați câmpurile cu datele Dvs de livrare.
Comenzile se expediază în 1-2 zile lucrătoare pentru produsele din stoc, și în 5 zile lucrătoare pentru precomenzi.
În cazul în care ar dura mai mult, veți primi o notificare pe email și vom aștepta confirmarea Dvs.
Termenul de livrare pentru precomenzi se înregistrează din momentul acceptării de către client a termenului de livrare comunicat.
Rambursări și Schimburi
Dacă produsul nu e ridicat și se face returnarea, coletul nu va fi retrimis, decât în cazul achitării cheltuielilor de transport, iar plata pentru comandă se va face în avans.
Pentru articolele personalizate sau precomenzi de peste 350 lei se percepe o plată în avans de minim 50% din valoarea comenzii.
Se accepta returnarea produselor în termen de 14 zile de la primirea coletului, mai puțin pentru articolele personalizate.
În cazul returnării, veți primi contravaloarea produselor, mai puțin taxa pentru livrare.
