Plata și Livrarea

Plata se poate face prin:

Ramburs – cu plata la curier;
Card online – prin link de plată, după confirmarea disponibilității produselor și a termenului de livrare.
Ordin de plată – transfer direct în contul nostru.

Livrarea

Prin curierat rapid: 19 lei*
Pentru coletele până la 1 kg. Pentru cele care depășesc 1 kg, se plusează 1 leu/kg

IMPORTANT:

Nu avem toate produsele în stoc, dar pot fi refăcute la comandă. Veți fi anunțat printr-un email despre disponibilitatea produsului și termenul de livrare.
Pot exista mici diferențe în imaginea de pe site și produsul refăcut la comandă, dar nu vor fi modificări esențiale.
La jurnalele și albumele care au această opțiune personalizăm numele de pe copertă, contra cost. Imaginea de pe copertă, formatul și numărul de pagini rămân cele din descriere.
În cazul plății prin transfer bancar, aveți la dispoziție 48 de ore pentru a prezenta dovada plății (email: comenzi@kraftart.ro sau whatsapp – 0723590301), altfel comanda va fi anulată. Livrarea se face după primirea dovezii plății.
Preluarea locală este posibila doar din Iași. Vă vom contacta pentru a stabili detaliile.

După ce adăugați produsele în coș, veți fi redirecționați pe pagina de facturare unde completați câmpurile cu datele Dvs de livrare.

Comenzile se expediază în decurs de 5 zile lucrătoare pentru jurnale albume și până la 10 zile lucrătoare pentru hârtia reciclată manual. Veți primi un email cu termenul mai exact după plasarea comenzii.

În perioada rece a anului, termenul pentru hârtia manuală poate fi extins cu 1-2 zile, deoarece uscarea hârtiei se face în aer liber.

În cazul în care ar dura mai mult, veți primi o notificare pe email și vom aștepta confirmarea Dvs.

Termenul de livrare pentru precomenzi se înregistrează din momentul acceptării de către client a termenului de livrare comunicat.

Rambursări și Schimburi

Colet neridicat: În cazul în care un colet nu este ridicat de către client și este returnat către KraftArt, o nouă expediere se poate realiza numai după achitarea în avans a comenzii și a tuturor costurilor de transport generate de expedierea inițială, retur și noua expediere.

Pentru comenzile personalizate, în cazul în care clientul nu confirmă modelul în termenul comunicat sau nu poate fi contactat, comanda poate fi anulată. În cazul în care produsul a fost deja realizat și expediat, costurile de transport generate de un colet neridicat sunt suportate de client.

Pentru anularea unei comenzi până la momentul expediției, trimiteți un mesaj pe emailul: comenzi@kraftart.ro sau whatsapp – 0723590301.

Pentru articolele personalizate sau precomenzi de peste 350 lei se percepe plată în avans.

Se accepta returnarea produselor în termen de 14 zile de la primirea coletului, mai puțin pentru articolele personalizate și articolele produse la precomandă (pentru acestea se acceptă doar în cazul în care produsele prezintă defecte, nu corespund descrierii de pe site sau au fost deteriorate în cursul livrării).

În cazul returnării, veți primi contravaloarea produselor, mai puțin taxa pentru livrare.